联拓案例：半年储值破千万，累计会员4W+，这个加油站“杀”疯了

在过去的2022年，关于「加油」的段子铺天盖地。

先有“95加满，倾家荡产，98加满，三代还款！”

后有“油箱里的油终于撑得到油价下降了!”

……

伴随着油价的反复波动，车主们的心情起伏不定。

波动之下，加油站也不太轻松，油站批零价差收窄，柴油利润空间更是持续萎靡，这让很多油站老板直呼：“加油站真是越来越难做了！”

其实，不是加油站越来越难做，而是玩法彻底变了。

这不，河南的Z油站，就通过全面的数字化升级，加码私域运营，半年吸储1045万，拉新会员43035名！

一起来看看Z油站是如何升级打怪，快速出圈的吧！

01

数字化时代，

加油站不必过苦日子！

Z油站跟互联网的衔接非常早，早在移动互联网兴起之时，Z油站就开始通过很多APP，通过大额“补贴”的形式，将平台线上流量引到线下。

“但过了那个劲儿吧，我们就想明白了。虽然线下确实来了很多流量，但很多是来薅羊毛的，营销成本很高，复购完全看平台优惠力度。而且我们花钱弄来的流量，其实是变成了人家平台的客户，不在我们自己手里。”Z油站运营负责人王先生说道。

这样的经历让Z油站看到了“流量”的魔力，也洞察到数字化和「私域」的重要性！

“后来我们也尝试过做私域，只做了做公众号积分和实体卡积分，也没有线上会员，更别提会员标签、会员数据，全是线下手动算，非常不智能。”Z油站运营负责人王先生表示。

这样的无效「私域」让Z油站不免灰心，直至他们接触到了小精灵。

通过小精灵数字加油站解决方案，Z油站实现了从智慧收银到数字化营销，再到油枪油品智能管理和财务智能结算，甚至非油产品销售的全面数字化管理。

全面升级，让Z油站牢牢锁住了一波忠诚粉丝。

“现在Z油站的加油体验非常好，先不说啥营销活动，单就「一键加油」就节约了我们加油的时间，省得排大队。现在还有了「电子发票」，开票报销啥的更方便了。”车主曾先生如是说。

Z油站运营负责人王先生直言，“说实话，使用小精灵之后，我们才真正体会到，数字化时代，加油站是不必过苦日子的。提效、增收，真正地通过数字化体现出来了！”

02

半年储值破千万，

Z油站的私域长城是如何建成的？

在加油站行业里，不少人把「私域」错误地理解为单纯的“营销”。反过来说：“如果只是做了一次火爆营销，油站就成功了吗？”

显然不是！形成拉新、留存、复购、促活等一整个生命周期的运营体系，实现持续增长，才是「私域」的核心所在。

Z油站就借助小精灵搭建了一套自己的「私域」运营体系。

①开卡送券包，快速拉新

Z油站总结之前的经验，上线了电子会员卡，对所有会员线上化、精细化管理。为鼓励顾客开卡，推出“开卡就送60元大礼包”的活动。

顾客可以扫码3秒开卡，也可通过公众号菜单栏一键开卡，开卡成功后，系统自动派发100减5元代金券2张、200减10元代金券1张、300减20元代金券2张。顾客消费结算时，自动识别会员信息、自动核销，无需二次操作，省时省力。

这样的阶梯式券包的赠送，不仅能刺激顾客开卡，还能轻松拉客单、提复购！

同时，Z油站还推出了推荐有礼活动，会员只要邀请好友开卡成功 ，立即赠送满200减10元代金券 1张。

高效智能的开卡方式，搭配「开卡有礼」和「推荐有礼」的活动激励，让Z油站半年轻松拉新会员43035名，卡券核销率达47%！

②充值有礼，沉淀资金锁复购

在充值的玩法上，Z油站也打破了充值送余额的常规，结合「会员分级」管理玩出了新花样。

1>充值有礼和会员等级组CP

Z油站把所有会员进行了等级设置，普通会员、金卡会员、铂金会员、至尊会员，不同级别的会员享受不一样的会员优惠。如：

普通会员只享受积分累计，金卡会员享受汽油每升直减0.5元，铂金会员享受汽油每升直减0.6元、至尊会员享受享受汽油每升直减0.7元，所有优惠仅限储值余额支付。

会员通过充值累计经验值，可以进行会员升级。1000经验可升级为黄金会员，3000经验可升级为铂金会员，10000经验可升级为至尊会员。

而顾客在Z油站充值满1000元可赠送500经验，充值满3000元赠送3000经验，充值6000元赠送10000经验。

从会员等级设计到会员权益设计，层层递进，又相互关联。“直降”营销的形式，也能让顾客更直接地感受到优惠力度，体验更佳。

2>储值送物/积分

除了充值送经验，Z油站结合节日等营销节点推出储值送礼盒/积分的活动。

如，在中秋节推出充值1000元，可得月饼礼盒1份，或60积分。

调动节日氛围的同时，让消费者的充值选择更加多元化。

在多种储值玩法的搭配应用下，Z油站半年吸储1045万，充值会员占比达19%。

③消费有礼，提升顾客活跃度

在做好客情、提高顾客粘性这部分，Z油站主要结合自身资源，用「消费有礼」的形式轻松搞定。主要有两种玩法：

1>消费送洗车卡

Z油站自身有洗车业务，考虑到油站和洗车行的双向营销，结合「消费有礼」、「计次卡」，上线了消费送洗车卡的活动。

消费满95元送洗车卡 1次，消费满180元送洗车卡 2次，消费满280元送洗车卡 3次…以此类推，消费金额越大，获得的洗车次卡越多。

次卡直接落到会员账户，其他会员不可使用，杜绝了之前由于没有电子会员卡，只能赠送纸质洗车开卡，导致很多车主把洗车卡挂到咸鱼上低价售卖的情况。

“为了把控整个营销节奏，消费送洗车卡的活动也不是每天都有，毕竟多了顾客也就不珍惜了，成本上也要适当考量。”王先生表示，油站会根据小精灵商户后台上的数据进行活动调整，控制赠卡频次。

洗车和加油都是车主的刚需，二者联动其实是双向带动。既有利于提高油站的复购，也利于非油收入的提高。

2>消费送积分

积分制对于油站营销来讲，是一种低成本、高粘性的营销活动。

用积分运营的手段去促活用户，提升用户对品牌的粘性。而用户粘性提高，也就意味着用户对品牌有付出感，付出感越大，用户的复购率和归属感性也就越高。

无论是兑换实物、还是兑换优惠券，积分兑换制，让营销成本也更为可控。

Z油站实行“每消费10元，赠送1积分”的机制。顾客可以在手机上自行查看积分余额，并在积分商城线上兑换礼品。

如：13积分可兑换纯乐纯净水1件；18积分可兑换景田饮用水1件等。

积分商城上的品类虽不算多，但都能满足车主需求，提高其参与度。

同时，Z油站给会员按照消费频次、消费金额等进行了标签分类，用小精灵的「会员群发」功能，自动派券触发，对沉默会员进行唤醒。

王先生认为：“我们之所以能在短短半年时间完成数字化升级，搭建起一套健全的私域体系，得益于小精灵加油站方案的智能高效，也得益于服务团队对我们的指导，一次次地帮我们策划活动、一次次帮我们复盘，是我们数字化的引路人。”

据悉，新的一年，Z油站也有新计划，即将迈开连锁经营的步伐，也将继续加强与小精灵的合作，实现规模化扩店、提升非油销售等。

尾记

不管是加油站，还是餐饮或零售，在“数字化”和“私域”被反复提及的今天，越来越多的人正在清楚地认识到“无数字化不私域”这一真相。

从以往简单的“流量分析管理”，到今天形成的以“行为分析、运营触达、用户画像”为主要构成的精细化数字用户运营，可以说数字化已经进入了全新的阶段。而如何激活数字用户资产，实现数字化驱动下的精益成长，完成“从流量到留量”的转变，是各行各业经营的重中之重。

小精灵也将继续在垂直行业深耕，用数字科技连接私域流量与线下商业，为各个行业的商户提供更智能、更高效、更便捷的解决方案，让更多人享受到数字化的红利。